服務(wù)熱線
隨著檔案數(shù)字化進(jìn)程加速，溫嶺市檔案館館藏檔案已形成涵蓋文書、音視頻、圖紙、民生數(shù)據(jù)等多類型的海量資源庫，總量超百萬件。傳統(tǒng)檔案檢索依賴“關(guān)鍵詞匹配+結(jié)構(gòu)化字段篩選”模式，面對(duì)非結(jié)構(gòu)化檔案占比提升、用戶“模糊需求”增多（如“查找2010-2015年溫嶺農(nóng)村飲水工程相關(guān)檔案”）等場景，常出現(xiàn)“漏檢”“誤檢”問題，甚至需人工逐件核驗(yàn)，效率低下。大模型技術(shù)的引入，并非簡單優(yōu)化檢索工具，而是通過語義理解、跨模態(tài)處理能力，重構(gòu)檔案檢索邏輯，溫嶺市檔案館以此為突破口，推動(dòng)檔案檢索從“機(jī)械匹配”邁向“智能響應(yīng)”，破解海量檔案利用難題。?
一、傳統(tǒng)檢索的三重瓶頸?
溫嶺市檔案館傳統(tǒng)檢索模式在實(shí)踐中面臨明顯局限：其一，關(guān)鍵詞依賴強(qiáng)，用戶需精準(zhǔn)掌握檔案中的核心術(shù)語（如“村民飲用水改造”而非“農(nóng)村飲水工程”便可能查不到目標(biāo)檔案），對(duì)非專業(yè)用戶門檻較高；其二，跨格式檢索難，文書檔案的文字內(nèi)容、工程檔案的圖紙標(biāo)注、口述史檔案的音頻轉(zhuǎn)寫文本難以統(tǒng)一檢索，需切換不同系統(tǒng)分別查詢；其三，語義理解缺失，無法識(shí)別“同義表述”（如“溫嶺市檔案局”與“溫嶺市檔案館”機(jī)構(gòu)調(diào)整前后的名稱關(guān)聯(lián)）和“需求延伸”（如用戶查“漁船補(bǔ)貼”時(shí)，無法自動(dòng)關(guān)聯(lián)“漁業(yè)扶持政策”相關(guān)檔案），導(dǎo)致檢索結(jié)果碎片化。?
二、大模型的檢索革新邏輯?
大模型通過三大核心能力破解傳統(tǒng)瓶頸，為溫嶺市檔案館提供技術(shù)支撐：一是深度語義理解，基于預(yù)訓(xùn)練語言模型對(duì)用戶查詢意圖進(jìn)行解析，即使表述模糊（如“多年前溫嶺解決農(nóng)民看病難的文件”），也能識(shí)別核心需求為“溫嶺市農(nóng)村醫(yī)療保障相關(guān)政策檔案”，減少關(guān)鍵詞依賴；二是跨模態(tài)統(tǒng)一處理，通過多模態(tài)大模型將文本、圖片、音頻等不同格式檔案的信息轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一語義向量，實(shí)現(xiàn)“一次查詢覆蓋多類型檔案”，例如檢索“溫嶺石塘漁港建設(shè)”時(shí)，可同時(shí)返回相關(guān)文書、工程圖紙及新聞報(bào)道視頻；三是關(guān)聯(lián)推理補(bǔ)全，依托對(duì)溫嶺本地檔案數(shù)據(jù)的微調(diào)訓(xùn)練，能識(shí)別地域?qū)傩g(shù)語、機(jī)構(gòu)沿革、事件關(guān)聯(lián)（如“溫嶺撤縣設(shè)市”相關(guān)檔案與后續(xù)城市規(guī)劃檔案的關(guān)聯(lián)），自動(dòng)補(bǔ)充延伸結(jié)果，提升檢索完整性。?
三、溫嶺館的實(shí)踐突破方向?
溫嶺市檔案館的智能檢索突破聚焦“本地化適配”與“實(shí)用性落地”：在數(shù)據(jù)層面，選取館藏中高頻利用的民生檔案（如社保、婚姻、不動(dòng)產(chǎn)）、地方特色檔案（如漁業(yè)發(fā)展、臺(tái)風(fēng)防災(zāi)）作為微調(diào)數(shù)據(jù)，確保大模型對(duì)溫嶺地域信息、檔案術(shù)語的理解更精準(zhǔn)；在功能層面，優(yōu)化檢索交互設(shè)計(jì)，支持“自然語言提問”（如“2018年溫嶺市給漁民的臺(tái)風(fēng)災(zāi)后補(bǔ)貼政策”），并在檢索結(jié)果頁標(biāo)注檔案來源、關(guān)聯(lián)檔案推薦，同時(shí)保留傳統(tǒng)關(guān)鍵詞檢索入口，兼顧不同用戶習(xí)慣；在效率層面，通過大模型與現(xiàn)有檔案管理系統(tǒng)的對(duì)接，將檢索響應(yīng)時(shí)間從傳統(tǒng)模式的秒級(jí)縮短至毫秒級(jí)，且漏檢率降低超40%，大幅減少人工核驗(yàn)工作量。?
四、價(jià)值延伸?
溫嶺市檔案館的智能檢索突破，進(jìn)一步推動(dòng)檔案價(jià)值從“被動(dòng)查詢”向“主動(dòng)服務(wù)”延伸：在政務(wù)服務(wù)端，可快速為社保、民政等部門提供檔案支撐，例如辦理歷史社保補(bǔ)繳時(shí)，智能檢索能即時(shí)定位相關(guān)檔案，縮短群眾辦事時(shí)長；在地方研究端，為學(xué)者研究溫嶺漁業(yè)史、城鄉(xiāng)變遷提供“主題化檢索”（如“溫嶺近30年漁船更新改造政策演變”），自動(dòng)梳理關(guān)聯(lián)檔案脈絡(luò)；在公眾服務(wù)端，通過線上檔案查詢平臺(tái)的智能檢索功能，讓市民無需掌握專業(yè)術(shù)語即可查詢個(gè)人檔案、了解地方歷史，提升檔案公共服務(wù)可及性。?
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大模型為溫嶺市檔案館帶來的智能檢索突破，本質(zhì)是檔案“利用邏輯”的升級(jí)——從“人找檔案”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺n案找人”。這一實(shí)踐并非依賴技術(shù)堆砌，而是立足基層檔案館的實(shí)際需求，通過本地化適配讓大模型真正落地實(shí)用。未來，隨著大模型在檔案內(nèi)容審核、自動(dòng)編研等領(lǐng)域的進(jìn)一步應(yīng)用，溫嶺市檔案館或?qū)?gòu)建“智能檢索+深度服務(wù)”的全鏈條檔案管理模式，為基層檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供可借鑒的實(shí)踐路徑，讓海量檔案真正成為服務(wù)民生、支撐決策的“活資源”。
